原文标题：那个火上热搜的酒店，我去住了
原文作者：聪明旅行
冷月清谈：
**王府井希尔顿代订风波事件梳理**
- 事件起因：钻石会员开两间房三晚未入住，被罚款3000元。
事件争议焦点
- 酒店罚款依据为《承诺书》，并非会员条款，涉嫌霸王条款。
- 酒店调取监控查证代订行为，涉嫌侵犯个人隐私。
酒店打击代订动机
- 打击代订，保护自身利益。
专家点评
- 酒店打击代订方式粗糙，缺乏实证。
- 酒店服务质量较差，口碑下滑。
入住体验
- 酒店入住率高，位置优越。
- 房间陈旧卫生差，服务人员态度冷漠。
值得注意的是，文中观点仅代表作者个人观点，不代表聪明旅行平台立场。
怜星夜思：
1、对于酒店打击代订的合理性，你怎么看？
2、王府井希尔顿的入住体验如何？
3、酒店监控个人隐私的界限在哪里？
2、王府井希尔顿的入住体验如何？
3、酒店监控个人隐私的界限在哪里？
原文内容
王府井希尔顿酒店彻底火出圈了，因为”钻石会员开两间房，三晚夜不归宿，罚款3000元”，被几十家大小媒体曝了一周。签承诺、查监控、被罚款，但大部分媒体的报道不是霸王条款和侵犯隐私，而都是围绕代订展开的。
《新闻女王》里，Man姐说：不给对手留漏洞，才叫赢。我想这句话就是对整件事的最佳注脚。从知情人士透露的信息来看，这次事件：
① 一定不会罚夜不归宿，罚的是《承诺书》里的转让会员权益，也就是代订。
② 对会员的约束，有会员条款作为依据，《承诺书》基本算霸王条款，但也有人说是对会员条款的补充协议。
③ 为了约束会员行为，酒店擅自调监控属于侵犯个人隐私。
④ 为了证明有代订行为，就必须扩大监控范围和对象，更多人的隐私被侵犯。
⑤ 一旦必须侵犯隐私才能确定客人是否违规，就说明酒店没有做到应尽的实名登记责任（房卡房），有罚款和停业整顿的风险。
可能酒店认为这是打击代订的大招，并且屡试不爽，但其实漏洞百出，所以这次被自己的大招反噬。以为说我监控到你，订的2间房三晚根本没住，对方会束手就擒，结果碰到个硬茬：
你管我住没住、什么时候住的？转让你有没有实锤？
如果有，是不是有人没登记就住进去了？是不是在监控里找到的人？
如果没有，是不是也看了监控，没找到实锤？
对酒店也是一样的，我管你住没住、什么时候住的。我抓的是代订，没有证据我能找你吗？但是讲证据，证据本身也得合法，所以在违规和违法之间，酒店没有或者说不能提供最直接的证据证明他违反会员条款，才会有对代订的激烈讨论。
酒店打击代订的动力是最强的，一切按照会员条款执行本就无可厚非，上报集团审计、封号都是常规做法，但王府井希尔顿的手段太粗糙、太自信、太着急了，既要打击、又要收益、还要冠冕堂皇。
其实这种事很难评，感觉事情是那样的，可是已知的所谓真相就这点，所以只能骑墙。但是结合我这次的入住体验，起码可以给大家呈现一些我看到和感受到的。
因为孩子第二天要在附近参加活动，所以选择先住一晚。首先酒店不缺客人，周中去住的，入住率相当高，几次路过大堂都坐满人了，早餐厅几乎全满。
看地图就知道，王府井希尔顿卖的是位置，王府井步行街apm背后，金鱼胡同华尔道夫对面，算是闹中取静的好位置，而且到周边景点太方便了，如果你也有像中信499这样的权益，可以说性价比很高。
但是，必须提醒要来住的大家，不要有期待，服务于无形，是我最大的感受。房间内除了肉眼可见的老化，还有些卫生问题，沙发上的污渍太多了，把这沙发放垃圾堆都不一定有人捡...
不好说是傲慢还是谨言慎行，从落客到前台，从餐厅到泳池，酒店工作人员全程poker face，有问必答，不问不答，基本就是人工智能的水平。作为游客过来住，早出晚归的倒也影响不大，玩一天倒头就睡吧！
除了那个沙发，有些东西随着时间的变迁，也一起烂了，王府井希尔顿的口碑也曾鹊起，如今却已经向糟糕的同行看齐。
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